FAQs
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez KIMYA, les retours sont très simples. Nous offrons des échanges faciles ou des notes de crédit dans les 30 jours.
Si la taille ne vous convient pas, envoyez-nous simplement un e-mail et l'un de nos sympathiques collaborateurs sera ravi de vous aider.
Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échange sur nos vêtements faits sur commande, si la valeur est supérieur à 199, 95 CHF.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine (vêtements non portés, non altérés, non lavés et avec leurs étiquettes).
Pour retourner un article, il suffit de nous envoyer un courriel à : contact@kimya.ch.
Les retours et les échanges ne sont pas possibles sur les articles soldés. Tous les achats en solde sont définitifs.
KIMYA ne couvre pas les frais de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi.
KIMYA n'est en aucun cas responsable de la perte des produits retournés.
KIMYA propose des retours sur les articles à prix plein dans les 14 jours suivant la livraison.
COMMENT ENTRETENIR MES PRODUITS?
Lavez-les à l'eau froide, en cycle délicat. Dans la mesure du possible, retournez les articles et placez-les dans un sac de lavage. Les tissus peuvent se décolorer au cours du processus de lavage et ces instructions vous aideront à les conserver au mieux.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON?
L'expédition avec nous prend généralement 15 jours ouvrables si le produit n'est pas en stock, car il nous faut le temps de coudre votre article. Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation de notre part. Dès que votre commande sera en route, nous vous en informerons.
À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE PORT?
La livraison est gratuite dans toute la Suisse dès 150 CHF d'achat!
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?
Oui! Vous pouvez suivre votre commande sur notre site Internet à l'aide du numéro de suivi via le suivi des expéditions.
VOTRE QUESTION N'A PAS REÇU DE RÉPONSE?
Nous sommes heureux d'être là pour vous à tout moment. Contactez-nous simplement par email et nous vous répondrons dans les 24 heures : contact@kimya.ch
Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables