FAQs

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Bei KIMYA ist die Rückgabe ganz einfach. Wir bieten einen einfachen Umtausch oder eine Gutschrift innerhalb von 30 Tagen an.

Wenn die Größe nicht für Sie geeignet ist, senden Sie uns einfach eine E-Mail und einer unserer freundlichen Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass wir für unsere auf Bestellung gefertigten Kleidungsstücke keinen Umtausch anbieten, wenn der Wert mehr als 199,95 CHF beträgt.

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand (ungetragene, unveränderte, ungewaschene Kleidung und mit ihren Etiketten) zurückgegeben werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an: contact@kimya.ch.

Rückgabe und Umtausch sind bei Sale-Artikeln nicht möglich. Alle Sale-Käufe sind endgültig.

KIMYA übernimmt keine Rücksendekosten. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen die Nutzung eines Trackingdienstes.

KIMYA ist in keiner Weise für den Verlust zurückgegebener Produkte verantwortlich.

KIMYA bietet die Rückgabe von Vollpreisartikeln innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an.

WIE PFLEGE ICH MEINE PRODUKTE?

Waschen Sie sie im Schonwaschgang in kaltem Wasser. Wenn möglich, drehen Sie die Kleidungsstücke um und legen Sie sie in einen Kulturbeutel. Stoffe können während des Waschvorgangs ausbleichen. Diese Anweisungen helfen Ihnen dabei, dass sie immer optimal aussehen.

VERSANDBEDINGUNGEN

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand bei uns dauert in der Regel 15 Werktage, wenn das Produkt nicht auf Lager ist, da wir Zeit benötigen, um Ihren Artikel zu nähen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, benachrichtigen wir Sie.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 150 CHF Einkaufswert ist die Lieferung in der ganzen Schweiz kostenlos!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer über Versandverfolgung verfolgen.

IHRE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET?

Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir antworten innerhalb von 24 Stunden: contact@kimya.ch

Wir werden Sie innerhalb von 1-2 Werktagen kontaktieren